Kontaktujte nás

Ak ste nenašli odpovede v často kladených otázkach, neváhajte nám zavolať alebo poslať e-mail.

Kontakt a fakturačné údaje

ZORAS, s.r.o.

Bucharova 2657/12, 158 00 Praha

IČO: 22550135

DIČ: CZ22550135

Reklamácia, vrátenie alebo výmena tovaru

Tovar môžete reklamovať v zákonnej lehote 2 roky a reklamácia sa riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami.

V prípade reklamácie nás prosím kontaktujte e-mailom a priložte fotografiu reklamovaného tovaru.

Tovar, ktorý chcete vrátiť, zašlite do nášho SKLADU: DEXTRUM Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov s vyplneným Formulárom na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Ak si prajete vymeniť vnútro prikrývky:

  1. Zabaľte iba VNÚTRO prikrývky (bez obliečky).
  2. Vyplňte Formulár a vložte ho do balíka.
  3. Odneste balík na výdajné miesto Zásielkovne v Čechách alebo Packety na Slovensku a nahláste obsluhe kód 95131667. Obsluha na balík nalepí štítok a odošle ho k nám do skladu.
  4. Po prijatí zásielky vám zašleme nové vnútro do 10 dní.

Ak si prajete vrátiť záťažovú prikrývku:

  1. Zabaľte celú prikrývku (vnútro aj obliečku).
  2. Vyplňte Formulár a vložte ho do balíka.
  3. Odneste balík na výdajné miesto Zásielkovne v Čechách alebo Packety na Slovensku a nahláste obsluhe kód 95131667. Obsluha na balík nalepí štítok a odošle ho k nám do skladu.
  4. Po prijatí zásielky vám vrátime peniaze na účet do 7 dní.
  • SKLAD ZORAS
  • Dextrum Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov

Často kladené otázky

Ako si vybrať správnu hmotnosť záťažovej prikrývky?

Všeobecne odporúčame zvoliť váhu prikrývky vo výške približne 10 – 12 % vašej telesnej hmotnosti. Ak si nie ste istí, napíšte nám – radi poradíme.

 Kedy mi tovar dorazí?

Objednávky odosielame čo najskôr, zvyčajne do 3 pracovných dní. O doručení vás informuje Zásielkovňa alebo kuriér GLS prostredníctvom e-mailu alebo SMS.

 Môžem si prikrývku vyskúšať?

Áno, ponúkame možnosť vyskúšať si prikrývku doma až na 28 nocí. Ak vám nebude vyhovovať, môžete ju zadarmo vrátiť alebo vymeniť za inú hmotnosť.

 Môžem tovar vrátiť alebo vymeniť?

Áno, tovar môžete vrátiť v lehote 14 dní. Adresa na vrátenie tovaru: Sklad ZORAS Dextrum Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, pomocou formulára na vrátenie tovaru.

Ak si prajete vymeniť vnútornú časť záťažovej prikrývky:

  1. Zabaľte iba VNÚTORNÚ časť prikrývky (bez poťahu).
  2. Vyplňte formulár na výmenu a vložte ho do balíka.
  3. Odneste balík na výdajné miesto Zásielkovne a nahláste obsluhe kód 95131667. Obsluha na balík nalepí štítok a odošle ho späť do nášho skladu.
  4. Po prijatí zásielky vám zašleme nové vnútorné jadro do 10 dní.

Ak si prajete záťažovú prikrývku vrátiť:

  1. Zabaľte celú prikrývku – teda vnútornú časť aj poťah.
  2. Vyplňte formulár na vrátenie a vložte ho do balíka.
  3. Odneste balík na výdajné miesto Zásielkovne a nahláste obsluhe kód 95131667. Obsluha balík označí a odošle k nám do skladu.
  4. Po doručení zásielky vám vrátime peniaze na účet do 7 dní.
 Ako postupovať pri reklamácii?

Ak máte s produktom problém, napíšte nám na info@zoras.cz a pripojte fotografiu alebo popis závady. Všetko spoločne rýchlo vyriešime.

 Kam vám môžem napísať, ak mám otázku?

Stačí nám napísať na e-mail info@zoras.cz alebo využiť kontaktný formulár nižšie. Odpovedáme spravidla do 24 hodín v pracovných dňoch.
Ako si vybrať správnu hmotnosť záťažovej prikrývky?
Kedy mi tovar dorazí?
Môžem si prikrývku vyskúšať?
Môžem tovar vrátiť alebo vymeniť?
Ako postupovať pri reklamácii?
Kam vám môžem napísať, ak mám otázku?

Použite formulár nižšie a opýtajte sa na čokoľvek. Naši kolegovia vám odpovedia do 24 hodín.